I. INTRODUCCIÓN:Cuando usas Itinerario nos confías algunos de tus datos personales, por eso nos comprometemos a mantener esa confianza, haciendo el uso correcto de tus datos, y aclarándote nuestras prácticas de privacidad en la política descrita.A continuación te enunciamos los datos (personales) que recopileramos con tu autorización, la forma en que los usaremos y compartiremos, así como las decisiones que puedes tomar y tus opciones con respecto a ello. Te recomendamos leer detenidamente la totalidad de nuestra política de tratamiento de datos y nuestra descripción general de privacidad, y en caso de estar de acuerdo darle al botón de aceptar.Con tu aceptación reconoces que las bases legales para el procesamiento de datos personales bajo la Ley 1581 de 2012, la cual regula la recolección y el tratamiento de datos personales efectuado por entidades públicas o privadas y el Decreto 1074 de 2015, Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, en su capítulo 25, mediante el cual se reglamenta la Ley 1589 de 2012, establece los objetivos y aspectos relacionados con la autorización del titular de la información, las políticas de tratamiento de los responsables y encargados, el ejercicio de los derechos de los titulares de la información, las transferencias de datos personales y la responsabilidad demostrada frente al tratamiento de datos personales, así como la aplicación de la demás normativa aplicable a la materia y vigente en el territorio colombiano.Itinerario conserva la información de sus usuarios, en el marco del ejercicio de su funcionamiento y desarrollo de su actividad comercial, desde el momento en el que como usuario accedes a nuestra App y/o página web y aceptas nuestra política de tratamiento de datos y términos y condiciones, o cuando en cumplimiento de los mismos requisitos exigidos por la ley en estos casos, nos hubieres realizado alguna solicitud o hubieres participado en nuestros eventos o reuniones.Las finalidades de la recolección y tratamiento de datos que implementamos son las siguientes:1. El desarrollo de las actividades comerciales propias de Itinerario.2. Realizar análisis de los niveles de satisfacción de nuestros clientes con el servicio prestado.3. Realizar análisis de datos internos con miras al mejoramiento continuo.4. Notificar a los usuarios de Itinerario las decisiones que se tramiten, tomen o gestiones con relación a la actividad contratada de manera personalizada.Nuestra política de tratamiento de datos y términos y condiciones a todos nuestros usuarios en cualquier parte del mundo, y se aplica a todas nuestras bases de datos y/o a cualquier información relacionada con la prestación del servicio que presta Itinerario conforme lo establecido por la normativa vigente en el territorio colombiano.En el marco de nuestras políticas, cuentas con derecho permanente de conocer, actualizar y rectificar cualquier la información que nos hayas suministrado, siempre que dirijas dicha solicitud al correo electrónico info@itinerario.coII. PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD Y DESCRIPCIÓN GENERAL DE PRIVACIDAD.Esta política también aplica a otras recopilaciones de información o datos de Itinerario con relación a la prestación de sus servicios. Así, podemos recopilar información de contacto de las empresas y plataformas que se plantean en los itinerarios de viaje o en cualquier servicio prestado por Itinerario.Con la aceptación de nuestra política de tratamiento de datos y términos y condiciones autorizas la denominación como “usuario” de nuestras plataformas y así, se hará referencia a todas las personas sujetas al mismo con el término de usuarios, además debe tenerse en cuenta que para los usuarios de países diferentes a Colombia, les será también aplicable la normativa de tratamiento de datos y/o información vigente y en todo caso será aplicable la reglamentación vigente en Colombia.Itinerario guardará absoluta reserva de los datos suministrados por los usuarios y sólo serán compartidos con terceros en el evento en el cual el usuario así lo establezca con su autorización, en todo caso, dichos datos no podrán ser utilizados con fines distintos al objeto contractual y la prestación adecuada del servicio ofertado a cada usuario de manera particular y personalizada, salvo disposición legal en contrario.III. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS.Itinerario identificado con NIT.52.852.475 es el responsable del tratamiento de datos recopilado en el marco de la prestación del servicio de Itinerario en todo el mundo, así, garantizamos y respetamos la protección de sus datos ya sea que se encuentre en Colombia o en cualquier otro lugar del mundo, de tal forma podemos transferir datos personales a países distintos a Colombia en aras de proporcionarle debidamente nuestros servicios a los usuarios cuando así lo solicite, esto lo hacemos en consonancia con las cláusulas contractuales que rigen a nuestros clientes cuando toman nuestros servicios. Itinerario únicamente suministrará datos personales a las entidades públicas cuando éstas lo requieran en consonancia con la normativa vigente en Colombia.Con el fin de brindar una correcta protección de los datos de nuestros usuarios, hemos implementado las siguientes medidas:I. Capacitación debida a las personas responsables del tratamiento de datos personales en Itinerario.II. Establecimiento de políticas y procedimientos que garantizan la seguridad de tus datos personales y los fines específicos de los mismos.III. Medidas de protección de la identidad de nuestros usuarios para evitar divulgaciones no autorizadas.Cualquier inquietud, petición, comentario, reclamo o sugerencia relativa a nuestra política de tratamiento de datos y términos y condiciones será atendida en el correo electrónico _info@itinerario.coIV. USO DE LOS DATOS PERSONALES:Datos recopiladosA. Los datos generados con ocasión de la utilización y desarrollo de nuestros servicios, tales como los detalles del dispositivo electrónico utilizado, la ubicación y el uso de la App o página web, así como, datos de destino, hospedaje, horarios y datos de vehículos de transporte.B. Los datos que proporcionan nuestros usuarios cuando crean sus cuentas en la App y/o en la página web.C. Los datos que proporcionan nuestros usuarios mediante el diligenciamiento de formularios y/o documentos para la contratación de nuestros servicios.D. Los datos suministrados por nuestros usuarios a las plataformas y/o empresas que se plantean para el desarrollo del servicio, siempre que en las políticas de estos también se encuentre la facultad de compartir dicha información.E. Información de perfil de usuario creado en nuestra App y/o página web, lo que puede incluir su nombre, número de identificación, correo electrónico, número telefónico, usuario y contraseña, género, fecha y lugar de nacimiento, dirección de notificaciones e información de pago.F. Recopilación de información cuando el usuario se contacta con nuestro servicio técnico para realizar comentarios, reclamaciones, peticiones o sugerencias. Esto puede incluir el archivo de fotografías, grabaciones de video o de audio de los usuarios y Itinerario, en el marco de la prestación del servicio o de su comunicación con servicio al cliente.G. Información relativa al itinerario de viaje propuesto, horas y fechas de reservas de vuelo y hoteleras, alojamiento y arrendamiento de vehículos.H. Datos de ubicación al acceder a la App o la página web respecto de la ubicación precisa o aproximada de los dispositivos electrónicos cuando la App o la página web se ejecute en primer plano (abierta y en pantalla) o en segundo plano (abierta pero no en pantalla).I. Itinerario se reserva el derecho a recopilar información sobre las transacciones realizadas en el marco de la prestación de nuestros servicios, el detalle de los pagos realizados, el monto cobrado, la fecha y hora de pago y el método de pago.J. Itinerario recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con nuestra App y/o página web, esto puede incluir fecha y ahora de acceso, funciones utilizadas, tipo de navegador mediante el cual se accedió, tiempo de uso, y demás directamente relacionadas con lo indicado.K. Itinerario podrá recopilar datos generales de los dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios, tales como dirección IP, hardware, sistemas operativos y datos de la red móvil.L. Itinerario podrá recopilar los datos referidos por terceros de buena fe en el marco de cualquier actuación relacionada con la prestación del servicio.V. DATOS DE NOTIFICACIÓN E INFORMACIÓN DE PAGO.El usuario acepta de manera irrevocable la recolección de los datos de notificación electrónica y/o física, así como la información de pagos como entidad bancaria, fecha y hora de la transacción, número de cuenta y tipo de cuenta del usuario, y se compromete a informar cualquier modificación de dicha información a Itinerario, con ello acepta y autoriza de manera expresa libre y voluntariamente el uso de dicha información con destino a autoridades nacionales que lo requieran o que se estimen necesarias y la notificación por estos medios, así como el uso de dicha información para el fin descrito.VI. AUTORIZACIÓNEl usuario autoriza con la aceptación de la presente política de tratamiento de datos y la contratación respectiva que Itinerario utilice sus datos para solicitar, reservar, apartar en su nombre con el fin de gestionar las respectivas diligencias con destino a generar vinculaciones con terceros previamente señalados en el acuerdo contractual o la aceptación expresa o tácita de la cotización.VII. FINALIDAD Y USO DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES:Itinerario utiliza los datos de sus usuarios para la correcta e idónea prestación de los servicios encomendados, así como para mejorar la seguridad de los usuarios, brindar una mejor atención al cliente, realizar acciones de reestructuración interna, realizar seguimiento al servicio brindado y fortalecer nuestras campañas de marketing y publicidad. Así, en el marco de la personalización y mejora de los servicios, nuestros usuarios aceptan el uso de sus datos para la actualización de sus cuentas y/o perfiles digitales en nuestras plataformas, así como para mejorar el procesamiento de pagos y facilitar soluciones a los usuarios relativas a la prestación del servicio.De la misma forma, Itinerario utiliza los datos personales en aras de verificar la identidad de los usuarios en el marco de la contratación y prestación del servicio; esto podría implicar la solicitud al usuario de realizar verificación de identidad en tiempo real, para garantizar que la persona que se encuentra utilizando la App o página web coincida con el titular registrado en la cuenta.Itinerario se reserva el derecho a utilizar tecnología de reconocimiento facial para el procesamiento y verificación de información de los usuarios en aras de procurar evitar el robo de información o la suplantación.Así mismo, la aceptación del usuario permite a Itinerario implementar sus datos personales para el envío de correos electrónicos, mensajes de texto o de datos como WhatsApp, Telegram u otras plataformas de mensajería virtual, notificaciones, y demás comunicaciones de marketing y publicidad de nuestros productos y servicios. Igualmente, Itinerario puede utilizar los datos suministrados para el envío de comunicaciones que no tengan como fin directo la comunicación o contratación de sus servicios o de sus usuarios.Itinerario se encuentra facultado para realizar las actividades anteriormente descritas pues estas son necesarias para el cumplimiento de los acuerdos de términos y condiciones, así como para la observancia de la normativa vigente en Colombia y relativa al tratamiento de datos.VIII. POLÍTICA DE COOKIESUna cookie es la comunicación entre los ficheros de texto, el navegador y tu ordenador o tu dispositivo móvil, que sirve para almacenar, gestionar y recuperar información respecto de los movimientos de navegación dentro de la plataforma que las utiliza, existen diferentes tipos de cookie según la gestión de quien las usa, las propias corresponden por ejemplo a las que se envían a tu navegador desde nuestros servidores, ordenadores, aplicaciones y página web; las de terceros corresponden por ejemplo a las que se envían a tu navegador desde los equipos o dominios diferentes a los nuestros, es decir desde los equipos o dominios de terceros como por ejemplo Google; las cookies que se encuentran activas en virtud del tiempo que permaneces en un dominio, aplicación o página web, corresponden a las de sesión que permanecen en el archivo de tu navegador hasta que abandonas el dominio que estás consultando, sin embargo no quedan guardadas en tu dispositivo; y las cookies persistentes corresponden a las que permanecen en tu dispositivo y en el dominio de consulta cada vez que ingresas, estas dejaran de funcionar pasado un tiempo en concreto.Itinerario utiliza cookies en su sitio web para que tengas una mejor experiencia como usuario, por tanto, al navegar en nuestra página web y/o en nuestra App otorgas tu consentimiento y autorización para la aceptación de nuestra política de cookies. Itinerario implementa sus cookies para la identificación y autenticación de usuarios, conservar información y preferencias de usuario, medir la eficiencia de las pautas publicitarias y mejorar así constantemente el servicio ofrecido.Esta autorización también otorga permiso a Itinerario para que terceros autorizados presenten anuncios de publicidad y marketing relativos a la prestación de nuestro servicio mediante la utilización de cookies, SDK, balizas web y demás tecnologías relacionadas.IX. DIFUSIÓN DE DATOSDeterminados servicios ofrecidos por Itinerario tales como la reserva de vuelos y hoteles requiere el intercambio de la totalidad o de una parcialidad de los datos de nuestros usuarios con otras plataformas y entidades, por dicho motivo, la aceptación de nuestra política de tratamiento de datos y términos y condiciones por parte del usuario le otorga a Itinerario la autorización para compartir esta información a terceros de buena fe que se relacionen con la prestación del servicio brindado por Itinerario a cada usuario en particular con atención de sus requerimientos y necesidades.Itinerario podrá compartir en su página web y/o App las preguntas y comentarios que envíes como usuario a través de los foros públicos, la sección de comentarios y las redes sociales de Itinerario, siempre que estos se hayan compartido en la sección pública.En caso de solicitud legal de entidad debidamente autorizada o de proceso legal, administrativo o judicial en curso, Itinerario podrá compartir los datos suministrados por los usuarios; esto incluye a entidades gubernamentales, autoridades sanitarias, aeropuertos y aliados estratégicos de Itinerario. Así mismo, Itinerario se encuentra facultada para compartir los datos suministrados por el usuario en caso de requerirse acciones de cobranza relativas a la prestación del servicio o al reporte de los ingresos percibidos por Itinerario en el marco de sus actividades.Es así que de manera libre, voluntaria e inequívoca el usuario con su aceptación de la presente política de tratamiento de datos y términos y condiciones autoriza de manera irrevocable a Itinerario para que suministre, consulte y reporte ante centrales de riesgo en caso de requerirse o ante las entidades nacionales que estime más conveniente.X. DE LOS MEDIOS DE PAGO.Itinerario se encuentra facultada para el uso de información relativa a los medios de pago utilizados por el usuario, en lo relativo a la verificación de los mismos y de la validación de identidad de quien realiza pagos a Itinerario. De la misma forma, en el evento de que exista disputa alguna por la utilización de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria de persona ajena, será necesario compartir la información a las autoridades competentes para que sean estas quienes teniendo la debida competencia diriman las controversias.Las autorizaciones aquí descritas para la difusión de datos de usuario pueden ser modificada siempre que Itinerario notifique debidamente al usuario y éste acepte expresamente el intercambio de la información.XI. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS A SOLICITUD DEL USUARIOItinerario conservará los datos de los usuarios por el período exigido por la ley o por el periodo de tiempo necesarios para los fines comerciales y administrativos pertinentes, datos que con su aceptación los hubieren sido suministrados de manera voluntaria por los usuarios y clientes de Itinerario y en todo caso serán conservados con destino a cumplir con sus obligaciones contractuales y legales.El usuarios podrá solicitar mediante los requisitos y formalidades exigidos por la ley la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos y sistemas de información, requerimiento que será atendido en término y conforme los lineamientos internos necesarios en cumplimiento de la ley, sin embargo Itinerario se reserva el derecho de conservar aquellos datos suministrados de manera irrevocable por los usuarios o clientes con destino a las notificaciones, reportes, consultas, suministro y acciones a que hubiera lugar con ocasión de la prestación de los servicios ofrecidos y prestados por Itinerario, sin perjuicio de aquellas autorizaciones posteriores o anteriores a la presente o aquellas que no se mencionan pero que a su vez también ostenten la calidad de irrevocables.Así también, Itinerario se compromete a la eliminación de los datos del usuario y cliente si así lo solicita conforme al anterior parágrafo de sus bases de datos o sistemas de información, sin perjuicio de los datos que se hubieran compartido con terceros de buena fe con ocasión al desarrollo ordinario de la actividad comercial, el servicio contratado o aceptado tácita o expresamente mediante cotización, por lo cual Itinerario no será responsable del manejo que esos terceros hagan de los datos a ellos suministrados por Itinerario, en ese sentido, sì el usuario o cliente desea la eliminación de sus datos recolectados por esos terceros, deberá solicitarles y comunicarles su intención de manera directa, por lo cual Itinerario no será en ningún caso intermediario de dicha solicitud salvo norma en contrario.La modificación de los datos suministrados por los usuarios o clientes de Itinerario no implica la eliminación de los que se hubieren suministrado con anterioridad, sino que, se tendrá en cuenta dicha solicitud y aplicará como una simple actualización de los mismos, por lo cual, no será exigido al usuario o cliente requisitos adicionales o formalidades más allá de la comunicación de la intención de modificación o actualización de sus datos, sin perjuicio de la obligación del usuario o cliente respecto de la actualización de los datos que se suministren de manera irrevocable.En todo caso, en el evento en el cual no medie solicitud de eliminación, modificación o actualización de datos, Itinerario estará facultada para conservar los datos del usuario o cliente por el periodo de tiempo que sea necesario para cumplir con los fines administrativos o comerciales descritos con anterioridad, en ese sentido, Itinerario conservará dichos datos conforme a ley y teniendo en cuenta el tipo de dato, la categoría de usuario propietario de dichos datos y el propósito por el cual fueron recopilados. así como, su conservación con ocasión de fines relativos a la prevención y denuncia de fraude, prevención y denuncia de lavado de activos, inicio o desarrollo de procesos judiciales, reportes y suministro de datos ante centrales de información, seguridad o inconvenientes relativos a la accesibilidad de las cuentas o perfiles de usuarios y clientes de nuestras plataformas, créditos u obligaciones pendientes, reclamaciones, negociaciones privadas u otros métodos alternativos de solución de conflictos sin resolver.Los usuarios en todo momento tendrán facultad de solicitar la supresión de sus datos personales mediante una solicitud cuando consideren que sus datos no están recibiendo un tratamiento adecuado, o que los mismos no son necesarios para la finalidad para lo cual fueron recolectados. Sin embargo, dicha solicitud no procederá, conforme la normativa vigente, cuando el usuario tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de Itinerario o cuando la supresión de los datos represente impedimento en actuaciones administrativas, judiciales, administrativas, fiscales, penales, o de cualquier otra índole legal.XII. TRANSPARENCIA Y MODIFICACIONESItinerario permite que sus usuarios accedan y modifiquen la información suministrada por ellos mediante la solicitud directa a Itinerario a través del correo electrónico Itinerario o con radicación en la dirección Itinerario. Así mismo, los usuarios podrán modificar su información en la configuración de privacidad de la página web y App de Itinerario. Los usuarios de Itinerario pueden solicitan acceso a sus datos, copia de los mismos y actualización de la información allí consignada.XIII. PROCESAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDADSe establece que el registro de usuarios en la página web de Itinerario y/o en su App Itinerario, sólo estará permitido para personas naturales mayores de edad, personas jurídicas y asociaciones debidamente reconocidas.XIV. ACEPTACIÓNEl acuerdo de términos y condiciones forma parte integral del presente documento. Con la aceptación del usuario o cliente (según aplique) de la presente política de tratamiento de datos, este consciente, acepta y se obliga expresamente al cumplimiento de la totalidad de lo referido.