ACUERDO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

ASPECTOS GENERALES
Para efectos de los presentes términos y condiciones de servicios, y conforme consta en certificado de existencia y representación legal, Itinerario es una sociedad constituida bajo el NIT 52.852.475, con domicilio en la ciudad de Bogotá Colombia que se rige por lo siguiente:

DEFINICIONES APLICABLES A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aliado estratégico: Persona natural o jurídica que interviene en el cumplimiento del objeto de los presentes términos y condiciones como aliado comercial de Itinerario.
2. Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable al cliente o usuario en los términos de la política de datos.
3. App Itinerario: Aplicación virtual para dispositivos móviles de Itinerario mediante la cual está exhibe los productos que ofrece y permite a los usuarios crear sus cuentas, así como contratar los servicios de la empresa.
4. Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los servicios objeto de los presentes términos y condiciones.
5. Usuario: Persona natural o jurídica que se registra en la App Itinerario, la página web Itinerario o directamente en la sede de Itinerario, y por ende, se relaciona con los servicios objeto de los presentes términos y condiciones.

Serán anexos a los términos y condiciones y a la política de tratamiento de datos: la cotización, el itinerario y demás documentos presentados al cliente o usuario (según aplique). En ese sentido se excluirán todos aquellos documentos de los cuales Itinerario no acepte expresamente su vinculación y anexión.

OBJETO. El presente documento de términos y condiciones, el cual constituye un contrato para las partes vinculadas, las cuales son Itinerario identificado con NIT 52.852.475 y cliente o usuario (según aplique), establecen que el presente condicionado tiene por finalidad establecer las pautas generales y especiales con el fin de adelantar las gestiones relativas a 1. Asesoría de destinos turísticos conforme la solicitud y requerimientos del cliente o usuario (según aplique), 2. Sugerencia de destinos turísticos (país, ciudad, lugares emblemáticos, etc), 3. sugerencias de rutas, aerolíneas, empresas de transporte terrestre y transporte alternativo (ferris, tren, etc.), 4. Sugerencia y planteamiento tarifas y horarios respecto de los mejores precios posibles en vuelos nacionales e internacionales, 5. Sugerencia y planteamiento de posibles mejores precios en estadía en los lugares turísticos a visitar conforme la solicitud y requerimiento del cliente o usuario según aplique, 6. Sugerencia y planteamiento de itinerarios de viaje conforme la cantidad de días que el cliente o usuario (según aplique) hubiere manifestado mediante solicitud a Itinerario, Parágrafo 1. El presente contrato surtirá efectos única y exclusivamente a partir del momento en el cual el cliente o usuario (según aplique) anteriormente descrito hubiere cancelado los honorarios profesionales de la forma en que indica la cláusula subsiguiente. Parágrafo 3. Se deja constancia que de ser requerida la cancelación o modificación de trámites anteriores adelantados de forma independiente por el cliente o usuario (según aplique), en caso de que estos no fueren oportunos para el presente trámite, su cancelación o eliminación tendrá un costo adicional al definido para el objeto principal del contrato. Parágrafo 4. La totalidad de elementos precitados en lo relativo a la realización de itinerario a presentar al cliente o usuario (según aplique) por parte de Itinerario, estarán adaptados a las fechas, lugares, expectativas y precios que el primero haya manifestado.

COSTO DEL SERVICIO: El cliente o usuario (según aplique) pagará a Itinerario a título de costo del servicio para el desarrollo de la actividad encomendada, la suma descrita en la cotización a este suministrada, que serán pagaderos en su totalidad a la fecha de aceptación de la cotización o según acuerdo previo. Posterior a ello, Itinerario se compromete a entregar el itinerario de viajes contentivo de la totalidad de información designada en el objeto del contrato, en un término posterior al pago no superior a 30 días hábiles. Aclaración 1. Las sumas de dinero que se generen con ocasión de los trámites adicionales y demás emolumentos relativos al servicio contratado, serán asumidos en su integridad por parte del cliente o usuario (según aplique), sumas que en todo caso no afectarán de ninguna manera el costo del servicio aceptado. Aclaración 2. EXIGIBILIDAD DE LAS OBLIGACIONES A CARGO DE ITINERARIO. Las obligaciones a cargo de Itinerario descritas en el presente relato de términos y condiciones serán exigibles a éste, única y exclusivamente en el evento en el cual el cliente o usuario (según aplique) hubiere cancelado la totalidad o según el acuerdo de pago respecto de los costos del servicio encomendado en tiempo y según los medios de pago suministrados. Así mismo, serán exigibles única y exclusivamente en el evento en el cual el cliente o usuario (según aplique) hubiere entregado la totalidad de documentación y/o información requerida para la realización de la gestión, tales como suministro de información de los tiempos propuestos para viaje, lugar de destino esperado, aproximación de los costos dispuesto a asumir en lo relativo a vuelos y transporte terrestre, estadía, alimentación, pago de lugares turísticos a visitar y tiempo de espera en el lugar de destino así como los costos y condiciones relativos al regreso al lugar de origen. Aclaración 3. El cliente o usuario (según aplique) renuncia expresamente a la devolución de los costos del servicio que ya se hubieren cancelados a Itinerario siempre que este haya cumplido con su obligación de entregar el itinerario de viaje contentivo de los elementos indicados en la acapite del objeto del presente documento de términos y condiciones. Aclaración 4. El cliente o usuario (según aplique) asume desde ahora con su aceptación que Itinerario no empezará a realizar el servicio aquí descrito sino hasta que se cumplan en totalidad los siguientes requisitos: a) aceptación de los términos y condiciones por parte del cliente o usuario (según aplique). b) aceptación de la política de tratamiento de datos, c) Remisión de la información solicitada por Itinerario para la correcta planeación inicial del viaje del cliente o usuario (según aplique), la cual deberá entregarse ya sea mediante correo electrónico, whatsapp del cliente o usuario (según aplique) o en medio físico en la dirección física descrita en la cotización. d) Pago del costo del servicio. Aclaración 5. En caso de que sean necesarias por disposición legal, el cliente o usuario (según aplique) acepta las retenciones económicas legales a que hubiere lugar, por concepto del desarrollo del presente acuerdo de términos y condiciones.

OBLIGACIONES: 1) Itinerario se compromete a poner toda su capacidad y diligencia en el trámite del servicio encomendado, 2) Itinerario se compromete de manera independiente a prestar asesoría al cliente o usuario (según aplique), en los términos y asuntos exclusivos a la actividad encomendada. 3) A su turno, el cliente o usuario (según aplique) se obliga con Itinerario a cubrir el 100% del monto del costo del servicio en la forma pactada, suministrar documentos o información, y demás soportes que se requieran a juicio de Itinerario y que en todo caso se relaciones con la actividad encomendada; 4) En caso de viaje a destino nacional, el cliente o usuario (según aplique) y sus acompañantes se comprometen estar y garantizar que se encuentran al día en sus obligaciones en salud, así como en su esquema de vacunación y requerimientos adicionales en salud con ocasión del destino requerido al momento del viaje; 5) En caso de viaje o destino internacional, el cliente o usuario (según aplique) se compromete a suscribir las pólizas a que hubiere lugar con ocasión a los riesgos o percances que se pudieran presentar en materia de salud del cliente o usuario (según aplique) y/o de sus acompañantes; por lo cual el cliente o usuario (según aplique) deja indemne y libre de responsabilidad a Itinerario por este concepto. 6) El cliente o usuario (según aplique) se compromete a ingresar sus datos personales de manera veraz al momento de registrarse en la página web y/o aplicación móvil. 7) El cliente o usuario (según aplique) se abstendrá de realizar conductas que atenten contra el funcionamiento de la página web y/o aplicación móvil. Así como a no atentar de ninguna forma contra el buen nombre de Itinerario sus trabajadores o funcionarios. 8) El cliente o usuario (según aplique) pagará oportunamente a Itinerario el monto de precio aceptado por el servicio encomendado. 9) El cliente o usuario (según aplique) indicará oportunamente a Itinerario el destino turístico que pretende, las fechas que pretende viajar, los costos que se encuentran dentro de su presupuesto, el tipo de alojamiento que espera, y demás elementos que pretenda para su viaje. 10) El cliente o usuario (según aplique) se abstendrá de registrar métodos de pagos o datos que sean propiedad de terceros sin autorización de estos.

TÉRMINO. Los presentes términos y condiciones aplicaran desde la aceptación del usuario o cliente (según aplique) hasta el término inicialmente pactado o por el tiempo necesario para llevar hasta su culminación el servicio encomendado, estableciendo expresamente que una vez realizado el pago del costo del servicio por parte del cliente o usuario (según aplique) y siempre que el mismo haya suministrado la información debida a Itinerario por los medios previamente indicados, Itinerario contará con el término anteriormente descrito respecto de este efecto para hacer entrega del itinerario y demás información necesaria objeto de la actividad encomendada por el el cliente o usuario (según aplique).

CONDICIONES RESOLUTORIAS. Itinerario podrá dar por terminada la actividad encomendada y el servicio ligado unilateralmente en el evento en el cual se presente alguno de los siguientes supuestos: 1) el incumplimiento de las obligaciones del cliente o usuario (según aplique) en el pago de los montos indicados en la acápite relativo a los costos del servicio.

Itinerario y el usuario o cliente (según aplique) aceptan que serán condiciones resolutorias de manera bilateral de la relación que dio origen a la prestación del servicio sin posibilidad de exigir de Itinerario o del usuario o cliente según aplique el cumplimiento de las obligaciones a su cargo 1) la muerte del cliente o usuario (según aplique) o la liquidación de Itinerario, 2) mutuo acuerdo, c) No será exigible del cliente o usuario (según aplique) el pago del costo del servicio respecto de montos adicionales a los ya cancelados al momento de la ocurrencia de la resolución bilateral, sin perjuicio de los costos del servicio que ya se hubieren causado de acuerdo a los plazos establecidos en el acápite de costos.

RESOLUCIÓN UNILATERAL O DERECHO DE RETRACTO. Itinerario y el usuario o cliente según aplique aceptan que en el evento en el que el cliente o usuario (según aplique) decida dar por terminado de manera unilateral la relación que dio origen a la actividad encomendada por causa ajena a Itinerario, antes del vencimiento del término inicialmente establecido, de sus respectivas prórrogas o de que Itinerario haya entregado el producto o servicio de contratación, el cliente o usuario (según aplique) deberá informar por escrito a Itinerario salvo norma en contrario, la decisión de retracto o resolución unilateral, manifestando expresamente la renuncia de los montos invertidos y ya pagados (todo ello, salvo disposición legal en contrario). Dicha comunicación, deberá ser enviada con una anticipación no menor a diez días hábiles anteriores a la fecha en que se hubiere destinado plazo máximo para la entrega del itinerario objeto de contrato. Sin el cumplimiento de lo anterior, Itinerario no tendrá por terminada la relación que dio origen a la prestación del servicio por la actividad encomendada (salvo norma en contrario) y por lo tanto, las obligaciones establecidas y aceptadas seguirán vigentes (salvo disposición legal en contrario).

RESULTADOS. Itinerario pondrá toda su capacidad y diligencia en el trámite encomendado, sin embargo, Itinerario únicamente se compromete a entregar un itinerario de viaje acorde con la realidad de los precios del mercado para la fecha propuesta y con destinos concordantes con la realidad de los lugares de viaje o destino y demás observaciones de la respectiva cotización. Sin embargo, Itinerario no se compromete ni garantiza estados climáticos determinados en los destinos turísticos, ni a mantener los precios entregados en la propuesta de itinerario por ser estos ajenos a su voluntad. Así mismo, se establece constancia expresa de que no existirá relación laboral alguna entre Itinerario y el usuario o cliente (según aplique).

TRATAMIENTO DE DATOS. En virtud del presente documento contentivo de los términos y condiciones del servicio encomendado, el cliente o usuario (según aplique), manifiesta de forma libre y voluntaria, que comprende y acepta la política de tratamiento de datos de Itinerario y que la misma forma parte integral de la relación entre el usuario o cliente (según aplique) y de su relación comercial producto del servicio encomendado, y en consonancia con ello, autoriza de manera previa, expresa e irrevocable a Itinerario para incorporar, reportar, procesar y consultar en bancos y centrales de datos y consulta, la información que se relacione con esta aceptación o de sus anexos o que de esta se deriven; así mismo el cliente o usuario (según aplique) autoriza para que los mismos en caso de cambio de domicilio, residencia o lugar de trabajo siempre y cuando exista el vínculo comercial que dio origen al servicio o actividad encomendada en virtud de la autorización, consulte y reporte. Aclaración 1. La presente autorización la extiende el cliente o usuario (según aplique) en los mismos términos y con los mismos alcances aquí indicados para el cobro extraprocesal y/o procesal de las obligaciones derivadas a su cargo, cuando a ello hubiere lugar.

MODIFICACIONES Y ANEXOS. Itinerario y el usuario o cliente (según aplique) aceptan que cualquier modificación a los presentes términos y condiciones o a la política de tratamiento de datos debe ser siempre por escrito, firmado por los facultados legalmente para ese fin y anexo de manera expresa a estos, es así que renuncian a cualquier requerimiento que surja con ocasión de modificaciones que no tengan el lleno de los requisitos (salvo norma en contrario). Aclaración 1. Es así, que esta renuncia se extiende a todas aquellas obligaciones previas o posteriores a la aceptación de estos términos y condiciones o a la política de tratamiento de datos que no cumplieren con los requisitos descritos en el presente acápite.

RECLAMACIONES y/o REQUERIMIENTOS. Cualquier inconformidad por parte del cliente o usuario (según aplique), por el servicio prestado por Itinerario, debe ser informada en forma inmediata. No se aceptará reclamación posterior por concepto de asuntos que no hayan sido notificados en el momento de la prestación del servicio o durante la ejecución de la aceptación, sus acápites y anexos, y una vez terminada la ejecución de las obligaciones a cargo de Itinerario, estas no tendrán efecto alguno, salvo disposición legal en contrario.

EXIGIBILIDAD EJECUTIVA las obligaciones del cliente o usuario (según aplique) prestan mérito ejecutivo en favor de Itinerario para los efectos del cobro judicial y extrajudicial de los costos del servicio por la actividad encomendada, pago de los gastos adicionales notificados y aceptados por el cliente o usuario (según aplique) sufragados por Itinerario, sin necesidad de requerimiento alguno para el pago o la constitución en mora, requerimiento al que el cliente o usuario (según aplique) expresamente renuncia en favor de Itinerario (salvo norma en contrario), sin perjuicio las demás obligaciones que de este documento o sus anexos se deriven, sin perjuicio de la exigibilidad que de cada uno de los mismos se haga con posterioridad a la ejecución de la relación que dio origen a la actividad encomendada, Aclaración 1. Por lo anterior, el cliente o usuario (según aplique) manifiesta que es su voluntad inequívoca y libre de cualquier presión, renunciar de manera previa y expresa con su aceptación a los términos que para efectos del cobro de las obligaciones a su cargo tuvieren lugar en cabeza de Itinerario o quien haga sus veces (salvo norma en contrario).

CONTROVERSIAS. El usuario o cliente (según aplique) acepta desde ahora que las diferencias y controversias que surjan con ocasión de su relación comercial, su ejecución, desarrollo, terminación o liquidación y que quieran ser exigibles por el cliente o usuario (según aplique) en contra de Itinerario, deberán intentar resolverse primero por común acuerdo por las partes de forma directa y solamente en caso de que en dicha forma no fuere posible llegar a un acuerdo, serán sometidas a conciliación en cualquier centro de arbitraje y conciliación autorizado en la ciudad de Bogotá D.C previa solicitud presentada por cualquiera de las partes (salvo norma en contrario). Aclaración 1. En todo caso la obligatoriedad de la presente descripción se predicará única y exclusivamente del cliente o usuario (según aplique), (salvo norma en contrario). Aclaración 2. Por lo tanto, Itinerario sólo hará uso de dicha cláusula si este lo estima conveniente.

LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO ENCOMENDADO. Para todos los efectos legales, el domicilio aceptado por Itinerario y el cliente o usuario (según aplique) es la ciudad de Bogotá, D.C. y las notificaciones se entenderán surtidas en las direcciones electrónicas suministradas en la cotización o suministradas mediante otro medio idóneo para su identificación, por lo tanto, Itinerario y el usuario o cliente (según aplique) aceptan que, para todos los efectos legales, será la ciudad de Bogotá, D. C.

INTERPRETACIÓN. El usuario o cliente según aplique acepta desde ahora de manera expresa e irrevocable que Itinerario ostentara durante la ejecución del objeto del servicio encomendado o con posterioridad al cumplimiento o incumplimiento del mismo, de sus acápites o anexos de manera exclusiva la facultad de interpretación unilateral de todas y cada una de las obligaciones descritas en los presentes términos y condiciones entre Itinerario y el cliente o usuario (salvo norma en contrario).

OBLIGACIONES Y FACULTADES DEL USUARIO O CLIENTE EN FAVOR DE TERCEROS. El usuario o cliente según aplique acredita desde la aceptación de los presentes términos y condiciones que las obligaciones descritas a su cargo no darán lugar a interpretación respecto de documentos suscritos con terceros, ni respecto de obligaciones que adquiera con terceros, incluso si estos son los sugeridos en el itinerario de viaje entregado por Itinerario. Aclaración 1. Es así, que el cliente o usuario según aplique manifiesta expresamente su voluntad de renunciar a efectuar requerimientos a Itinerario por incumplimientos de los terceros de buena fe que se plantean en la contratación, cotización, los anexos o el itinerario de viajes, todo ello, por cuanto estos son independientes de contractual y no son vinculantes a Itinerario.

OPONIBILIDAD E INDEPENDENCIA. La publicidad exigida por ley de la que habla el presente acápite en virtud de la oponibilidad que se predica de esta relación comercial, se entiende surtida ante terceros que de buena fe adquieran obligaciones para con el usuario o cliente (según aplique), por lo cual, una vez aceptado los presentes términos y condiciones, éste tendrá efectos contra estos y contra aquellos que se crean con derechos sobre el objeto aquí aceptado o la relación que existe entre Itinerario y el usuario y cliente (según aplique). Aclaración 1. En todo caso, el cliente o usuario (según aplique) se obliga a surtir la respectiva publicidad ante todos aquellos que puedan tener algún interés sobre las obligaciones y calidades respecto de obligaciones adquiridas de manera independiente por el usuario o cliente (según aplique) en favor de terceros de buena fe. Aclaración 2. Por todo lo anterior, la presente relación comercial nace a la vida jurídica de quienes intervienen con independencia de cualquier obligación previa y posterior que a la aceptación de los presentes términos y condiciones adquiera o hubiere adquirido el cliente o usuario (según aplique).

RESPONSABILIDAD. Itinerario manifiesta que no ha adquirido con terceros de buena fe obligaciones que respecto del objeto de la actividad encomendada por el cliente o usuario (según aplique) de manera particular se predicaran de su parte o de otros, salvo las relaciones con aliados comerciales. Por lo tanto, su responsabilidad se predica única y exclusivamente de las obligaciones a su cargo aquí descritas. Aclaración 1. Es así que, toda actuación desplegada por el cliente o usuario (según aplique) en virtud de obligaciones adquiridas por el con terceros de buena fe en favor de terceros, correrá por cuenta y responsabilidad exclusiva suya. Aclaración 2. En ningún caso el cliente o usuario (según aplique) podrá alegar responsabilidad de Itinerario respecto de obligaciones adquiridas con terceros de buena fe en virtud que Itinerario es simplemente un facilitador y puente entre el usuario o cliente según aplique y las entidades a las que por cuenta propia este último decida vincularse, independientemente del tipo de vinculación con esos terceros.

CONFIDENCIALIDAD. Itinerario manifiesta mantener la reserva de los documentos y datos en estricto cumplimiento de la ley y la política de tratamiento de datos que le sean exhibidos en razón al objeto de la actividad encomendada y la aceptación del cliente o usuario (según aplique). Aclaración 1. En el evento en el cual Itinerario estime conveniente la exhibición de dichos documentos a terceros, este estará obligado a manifestarlo al cliente o usuario (según aplique) por el medio que Itinerario estime conveniente según la autorización previamente surtida, por lo tanto, desde ahora el cliente o usuario (según aplique) da autorización expresa e irrevocable y así da fe de su consentimiento.

DECISIÓN FINAL DEL USUARIO O CLIENTE. El cliente o usuario (según aplique) acepta de forma libre, consciente e inequívoca que las decisiones que tome de manera independiente en el marco del objeto aquí contratado correrán por cuenta y riesgo suyo, por cuanto Itinerario en el marco de la prestación del servicio por la actividad encomendada se compromete únicamente a las obligaciones descritas con anterioridad con ocasión de los datos y documentos entregados y suministrados por el cliente o usuario (según aplique); más sin embargo, la toma de decisiones determinantes para el cliente o usuario (según aplique), en virtud trámite serán tomadas por el cliente o usuario (según aplique), y por ende, no serán endilgables a Itinerario.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES El cliente o usuario (según aplique), acredita que al momento de aceptar los términos y condiciones aquí descritos mediante su clic en la pestaña de la página web de Itinerario o en la configuración de la App Itinerario en el botón “Acepto términos y condiciones”, acepta y consiente los presentes términos y condiciones en su totalidad, y se obliga inequívocamente a estos.
Así mismo, la persona que acepta los presentes términos y condiciones, declara y garantiza ser el cliente o usuario, según aplique, que hará uso de la página web Itinerario y/o App Itinerario así como, el receptor de la documentación entregada por Itinerario.

FUNCIONAMIENTO DE LA PÁGINA WEB Itinerario es una página web identificada con URL www.itinerario.co y dominio itinerario.co por medio de la cual Itinerario promociona su actividad comercial, tiene como función principal el crear itinerarios de viaje para personas naturales y/o jurídicas.
Así mismo, la página web tiene como finalidad facilitar al usuario la adquisición de alguno de los planes propuestos por Itinerario.

FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN MÓVIL La aplicación móvil Itinerario tiene como finalidad promocionar la actividad comercial de Itinerario la cual tiene como función principal el crear itinerarios de viaje para personas naturales y/o jurídicas. Así mismo, la aplicación móvil Itinerario tiene como finalidad facilitar al usuario la adquisición de alguno de los planes propuestos por Itinerario.
Los usuarios/clientes reconocen y aceptan que Itinerario funciona como un portal de contacto que suministra modelos de itinerarios de viaje, y como tal, no es quien ofrece ni comercializa los alojamientos, transporte, tours, ni demás elementos directamente relativos a la ejecución del viaje con terceros de buena fe en virtud de las propuestas con las cuales se propone opciones de vinculación en favor del cliente.

ALIADOS ESTRATÉGICOS Y TERCEROS DE BUENA FE.De la misma forma, en caso de que se plantee la vinculación del cliente con un aliado estratégico de Itinerario, los usuarios/clientes reconocen y aceptan que Itinerario funciona como un portal de contacto que suministra modelos de itinerarios de viaje, y como tal, no es quien ofrece ni comercializa los alojamientos, transporte, tours, ni demás elementos directamente relacionados en la cotización o el itinerario relativos a la ejecución del viaje respecto de obligaciones entre terceros de buena fe con los clientes de Itinerario así entonces, se plantea variedad de opciones de vinculación para el cliente y su posterior decisión. Por ende, el aliado estratégico es el único responsable de: I) contar con los permisos, autorizaciones o licencias de las autoridades competentes para operar los servicios que su actividad económica le demanden en el marco del servicio que brinden a los clientes de Itinerario. II) Cumplir con la normativa colombiana vigente relativa a la comercialización de productos y servicios, así como del desarrollo de actividades turísticas y cualquier otra actividad que desarrolle en relación con Itinerario. III) Cumplir con la normativa aplicable a la actividad económica que desarrolla en relación con Itinerario, ya sea que aplique exclusivamente la normativa colombiana vigente o también la del país donde cuente con domicilio principal o de ejecución contractual de actividades (según aplique para la normativa en concreto); sin embargo, el tercero o aliado en todo caso se compromete a cumplir con el inciso II del presente apartado de aliados estratégicos y terceros buena fe.

CORREO ELECTRÓNICO DEL CLIENTE O USUARIO El usuario o cliente, según aplique, conoce que dispone del correo electrónico suministrado a Itinerario mediante los medios idóneos de recolección de información en estricto cumplimiento de la política de tratamiento de datos de Itinerario, es así que, autoriza desde ahora a ser notificado de las respuestas en virtud de la presentación de PQRS relativos a la prestación del servicio brindada por Itinerario. Así mismo, reconoce y acepta que cualquier PQRS relativa al servicio brindado por terceros de buena fe planteados para contratación o por aliados estratégicos de Itinerario deberá ser presentada directamente a estos, pues los servicios que estos brindan son completamente independientes a la actividad encomendada a Itinerario.

CAUSALES DE BLOQUEO O EXCLUSIÓN DE LA PLATAFORMA Itinerario podrá bloquear de forma permanente o temporal la cuenta del usuario o cliente, según aplique que incurra en cualquiera de los siguientes eventos: I) Atentar en contra del funcionamiento de la página web Itinerario o de la aplicación móvil Itinerario. II) El incumplimiento a cualquier acápite o de sus anexos y obligaciones de los presentes términos y condiciones. III) En el evento en el cual no fuere posible confirmar la identidad del usuario o cliente, según aplique. Aclaración 1. en todo caso Itinerario se reserva el derecho de admitir a los usuarios que a bien considere.

FUENTE LÍCITA DE RECURSOS CON OCASIÓN DEL PAGO DE LOS SERVICIOS Los clientes manifiestan expresamente que los ingresos económicos con los cuales pagan el costo del servicio encomendado a Itinerario proviene del ejercicio de actividad económica lícita por su parte y declara que estos recursos no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el código penal colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione.

INDEMNIDAD El usuario o cliente, según aplique, se obliga a defender y mantener indemne a Itinerario por cualquier insatisfacción del usuario o cliente respecto del servicio prestado por los terceros de buena fe propuestos para vinculación o por los aliados estratégicos de Itinerario con los que se hubiere obligado en el marco de la actividad encomendada a Itinerario.

MEDIOS DE PAGO Los pagos a realizar por clientes a través de la página web Itinerario o de la aplicación móvil Itinerario deben ser llevados a cabo mediante el método de pago registrado y seleccionado por el cliente en la plataforma, o descrito en la cotización, en caso contrario, sí Itinerario evidencia que el pago realizado no pudo ser efectuado o realizado por encontrarse no válido por la entidad bancaria, vencido, o fallido por fondos insuficientes o por cualquier otra situación que no permita que el cliente realice el pago correcto de lo pretendido, el cliente acepta que Itinerario realice el cobro a cualquiera de los medios de pago que el cliente tiene registrados en su cuenta.
Así, el cliente manifiesta ser titular de todos y cada uno de los medios de pago registrados a su nombre en la página web Itinerario y la aplicación móvil Itinerario, declarando y reconociendo que estos no pertenecen a terceros, o que, en caso de ser así, cuenta con autorización debidamente otorgada por el titular del método de pago para la utilización de dicho medio.

DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS PLANTEADOS EN LOS ITINERARIOS DE VIAJE El usuario acepta y reconoce que Itinerario no tiene facultad para controlar los productos y/o servicios ofrecidos por los terceros de buena fe, planteados en los itinerarios y/o por los aliados estratégicos de Itinerario, y por ende, este último no puede garantizar la disponibilidad de lo ofertado por estos terceros en el marco de lo establecido en los períodos y tiempos enunciados en los itinerarios de viaje.

LEGISLACIÓN APLICABLE A los presentes términos y condiciones le son aplicables las disposiciones normativas vigentes en la legislación colombiana que tengan relación con la materia, así como aquellas que las modifiquen o adicionen.

ACEPTACIÓN Con la aceptación del usuario o cliente (según aplique) de los presentes términos y condiciones, este consciente, acepta y se obliga expresamente al cumplimiento de la totalidad de lo referido, así como de los términos de la política de datos, que forma parte integral del presente documento.